Politique de retours et de remboursement

Chez Baywatt, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si votre commande ne vous satisfait pas pleinement, vous pouvez la retourner pour un remboursement ou un crédit magasin. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement ci-dessous pour comprendre les termes et procédures.

Droit de rétractation:

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner votre commande à compter de la date de réception.

Conditions de retour :

• Les articles doivent être dans leur état d'origine, inutilisés et en bon état.
• Les articles doivent être dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires et documents inclus.

En cas de réception d'articles endommagés, de problèmes de qualité ou de non-conformité :

• Contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception de votre commande.
• Fournir des photos des dommages ou du produit non conforme.
• Notre service client vous guidera tout au long du processus de retour.

Frais de retour :

Conformément à la législation en vigueur, les frais de retour sont à votre charge.

Procédure de retour :

1. Remplissez le formulaire de retour
2. Préparez des photos si nécessaire pour accompagner la documentation.
3. Envoyez le formulaire et les photos par email à contact@baywatt.com
4. Indiquez votre numéro de commande et votre nom ou entreprise.
5. Notre service client vous fournira une adresse de retour et un formulaire de retour.
6. Emballez soigneusement le(s) article(s) à retourner, y compris l'emballage d'origine, tous les accessoires et documents, ainsi que le formulaire de retour.
7. Expédiez le colis à l'adresse de retour fournie par notre service client.

Coupon de remboursement ou de crédit de magasin :

Si votre retour respecte les conditions ci-dessus, vous avez le choix entre :

• Un remboursement intégral du montant de votre commande, y compris les frais de livraison standards.
• Un crédit magasin sous forme de coupon de réduction équivalent au montant de votre commande, utilisable sur votre prochain achat.

Le remboursement ou le coupon sera traité dans les 14 jours suivant la réception de votre retour. Le délai de traitement peut varier en fonction de votre mode de paiement. Les frais de retour restent à votre charge.

Des exceptions:

Certains produits ne sont pas éligibles au retour et au remboursement, tels que :

• Produits personnalisés ou sur commande.
• Produits numériques.
• Produits dont l'emballage est ouvert ou endommagé.

Des échanges:

Malheureusement, nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, veuillez retourner l'article original et passer une nouvelle commande.

Des questions:

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez contacter notre service client par email à contact@baywatt.com ou par téléphone au [Numéro de téléphone du service client].

Informations Complémentaires:

Vous pouvez également consulter notre FAQ pour plus d’informations.

Notre politique de retour et de remboursement peut être modifiée à tout moment. Nous vous invitons à le consulter régulièrement pour connaître les dernières mises à jour.

Merci pour ta confiance.

L'équipe Baywatt