Informations sur la garantie - Baywatt
Chez Baywatt, nous accordons la priorité à la qualité et à la fiabilité de nos produits. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre politique de garantie :
Période de garantie :
- La durée de notre garantie varie en fonction du produit. Veuillez vous référer aux informations sur le produit sur notre site Web pour les détails spécifiques de la garantie.
Comment réclamer la garantie :
- Pour lancer une réclamation au titre de la garantie, il suffit de nous envoyer un e-mail à contact@baywatt.com pendant la période de garantie.
- Joignez une copie de la facture d'achat et fournissez une description détaillée du problème que vous rencontrez.
Processus de retour :
- Dès réception de votre demande de garantie, notre équipe évaluera la situation et vous fournira des instructions pour le processus de retour si nécessaire.
- Veuillez noter que les clients sont responsables des frais d'expédition associés aux retours sous garantie.
Articles non retournables :
- Les produits non répertoriés dans le catalogue Baywatt et les articles commandés sur demande spéciale (avec un délai de livraison approximatif de 2 à 4 semaines) ne sont pas éligibles au retour sous garantie.
Litiges de qualité :
- Les litiges liés à la qualité sont traités conformément à notre politique de garantie.
Processus d'évaluation :
- Dès réception d’un litige lié à la qualité, notre équipe procède à une évaluation approfondie du produit.
Critère d'évaluation :
- Les produits sont évalués sur la base de normes de qualité prédéterminées et de spécifications décrites dans notre politique de garantie.
Options de résolution :
- Selon la nature du litige, les options de résolution peuvent inclure la réparation, le remplacement ou le remboursement, comme déterminé par les résultats de l'évaluation.
Communication client :
- Nous maintenons une communication transparente avec nos clients tout au long du processus de résolution des litiges, en fournissant des mises à jour et en traitant rapidement toute préoccupation.
Traitement équitable :
- Notre engagement est d'assurer un traitement équitable à nos clients en respectant les termes et conditions de notre politique de garantie et en nous efforçant de trouver une résolution satisfaisante.
Garanties acceptées :
- Les garanties acceptées donneront lieu à une note de crédit émise au prix d'achat initial.
Garanties rejetées :
- Les garanties refusées seront restituées au client ou éliminées avec son accord, accompagnées d'un rapport explicatif.
Pour des détails spécifiques concernant la garantie d'un produit particulier, veuillez vous référer aux informations sur le produit sur notre site Web ou contacter notre équipe de service client.
Merci d'avoir choisi Baywatt. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes là pour vous aider avec toutes les préoccupations liées à la garantie que vous pourriez avoir.